Central de ajuda/2026

Central de Ajuda GAUTICA

Central de ajuda dos clientes da GAUTICA, criada do zero pela Rocket: uma busca única em 79 manuais, 58 modelos de relatório e 45 vídeos tutoriais, organizados por módulo da plataforma.

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Página inicial da central de ajuda da GAUTICA, com a busca e os atalhos para manuais, modelos de relatório e vídeos

Página inicial da central de ajuda da GAUTICA no celular

Cliente: GAUTICA
Ano: 2026
Categoria: Central de ajuda
Serviços: Ideia e conceito, Arquitetura, Front-end, Back-end

A central de ajuda é onde os clientes da GAUTICA aprendem a usar a plataforma de segurança do trabalho da empresa. A Rocket fez o projeto completo, da ideia e da arquitetura ao front-end e ao back-end: uma página inicial com uma busca única, bibliotecas de manuais, modelos de relatório e vídeos tutoriais organizadas por módulo, perguntas frequentes por assunto e o suporte sempre a um clique.

Contexto

A plataforma da GAUTICA tem vários módulos, como GNR-10, GNR-12, GNR-13, GNR-33 e o aplicativo GAPP, e cada um tem seus próprios manuais, modelos de relatório e vídeos. Esse material estava espalhado entre documentos, arquivos e playlists. Os clientes precisavam de um único lugar para encontrar a resposta certa sozinhos, sem depender do suporte para cada dúvida.

Solução

A página inicial tem uma busca só, que procura ao mesmo tempo nos manuais, nos modelos de relatório e nos vídeos e mostra os resultados agrupados por tipo, com a etiqueta do módulo. Cada biblioteca tem página própria, com busca e filtros por módulo (GAUTICA, GNR12, GNR10, GNR33, GNR13 e GAPP), cada um com a sua cor, e uma lista em que cada item abre o manual, o modelo ou o vídeo. As perguntas frequentes ficam separadas em Acesso, Suporte, Comercial e Financeiro, com respostas que abrem na própria página. Em todas as telas há o atalho para a plataforma e o botão de suporte para quando a resposta não estiver ali. Tudo funciona no computador e no celular.

Resultados

Hoje a central reúne 79 manuais, 58 modelos de relatório e 45 vídeos tutoriais dos seis módulos da plataforma, encontrados a partir de uma única busca. O cliente resolve a maior parte das dúvidas sozinho e chega ao suporte só quando precisa.

Destaques

Uma busca para manuais, modelos de relatório e vídeos
79 manuais, 58 modelos e 45 vídeos organizados por módulo
Filtros por módulo da plataforma, cada um com a sua cor
Perguntas frequentes por assunto: acesso, suporte, comercial e financeiro
Suporte a um clique em todas as páginas
Acesso direto à plataforma GAUTICA

Busca da página inicial mostrando manuais, vídeos e modelos de relatório encontrados para a palavra laudo — Uma busca só: manuais, vídeos e modelos de relatório agrupados, com o módulo de cada um

Página Todos os Manuais, com busca, filtros por módulo e a lista de manuais — Manuais com busca e filtro por módulo da plataforma

Manuais filtrados pelo módulo GNR13 — Filtro por módulo: manuais do GNR13

Busca por LOTO na página de manuais — Busca dentro da biblioteca de manuais

Página de Modelos de Relatório, com busca e filtros por módulo — Modelos de relatório prontos para baixar

Modelos de relatório filtrados pelo módulo GNR10 — Modelos filtrados pelo GNR10

Página de Vídeos Tutoriais, com busca e filtros por módulo — Vídeos tutoriais organizados por módulo

Lista de vídeos tutoriais do módulo GNR12 — Cada vídeo abre direto no YouTube

Perguntas frequentes com as abas Acesso, Suporte, Comercial e Financeiro — Perguntas frequentes por assunto

Pergunta frequente aberta, explicando como acessar a plataforma — Respostas curtas, com o caminho certo para cada dúvida

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